Construire Conception d'une nouvelle application métier

Le travail que vos équipes refont chaque semaine n'a pas à exister

Une application métier sur mesure porte les règles d'un métier que personne n'édite en logiciel : ni un progiciel, ni un tableur ne s'y ajustent sans qu'on torde le métier. DonkeyCode vient de donkey work : la tâche qu'on répète jusqu'à ne plus la voir. Depuis 2014, nous écrivons les applications qui la font disparaître.

Parler de votre projet Voir les applications qu'on construit

Diagnostic terrain avant tout devis
Reprise de vos données Excel ou Access
Suivi et évolutions dans la durée

Depuis 2014

Une équipe de développeurs salariés
Agence agréée

Crédit d'Impôt Innovation
Hébergement en France

et conformité RGPD
Exigences cybersécurité

Formation SecNum, référentiels ANSSI

Des applications métier en service tous les jours

D'où vient le nom

Nous automatisons depuis 2014, avant que ça s'appelle n8n

Donkey work, c'est la corvée : le travail qu'on répète sans plus y penser, comme l'âne qui tourne autour de la roue jusqu'à en oublier pourquoi il tourne. L'agence porte ce nom depuis 2014 pour ce qu'elle est venue supprimer : écrire du code afin que les tâches répétitives cessent d'occuper des gens dont le temps est précieux.

Aujourd'hui on dit n8n, on dit Make, et ce sont de bons outils. Quand un enchaînement tient en quelques étapes et que les briques existent déjà, c'est là qu'il faut aller, et nous y allons. Ils atteignent leur limite sur les automatisations qui ont des règles, des exceptions, des droits par profil, du volume et une responsabilité derrière.

Un scénario visuel qui casse un vendredi soir se relit mal et se teste encore plus mal. Ce que nous automatisons, nous l'écrivons : ça se teste, ça se rejoue, ça se corrige, et ça vous appartient.

Le cerfa qui se remplit tout seul Chez B.Conseil, les déclarations de crédit d'impôt se produisent à partir des données déjà saisies dans le dossier. Personne ne retape ce qui est déjà là.
Le catalogue qui s'alimente de ses fournisseurs Chez Yakarouler, des flux EDI reçoivent les catalogues, les stocks et les prix, sur des centaines de milliers de références de pièces automobiles.
La porte qui s'ouvre sans personne à l'accueil Sur Link, le droit d'accès d'un membre de coworking se crée, s'ouvre, se révoque et se facture sans qu'un humain intervienne.
La vidéo qui se décrit elle-même Chez Equidia, l'intelligence artificielle analyse les vidéos, en extrait les métadonnées, et compose les contenus des émissions et des replays.

Et l'IA, alors

Il faut distinguer ce qu'elle fait chez nous de ce qu'elle fait chez vous. Dans l'équipe : nos développeurs travaillent avec elle au quotidien, sur l'analyse des documents et des processus existants, sur le prototypage avec vos utilisateurs, sur les tests et la documentation. Le gain se lit sur les délais de livraison. Dans l'application : seulement là où elle fait gagner quelque chose, pour classer, extraire, chercher ou rédiger un premier jet. Vos règles de gestion, elles, restent écrites et testables. Beaucoup des applications que nous livrons n'en contiennent pas une ligne et rendent le même service.

D'où vous partez

Quand aucun éditeur ne vend le logiciel de votre métier

Ce qui fait tourner votre métier marche, mais personne n'ose y toucher. Un Access sur un poste, un classeur Excel partagé, une application interne écrite par quelqu'un qui est parti. Ça tient le travail, et chaque nouvelle exigence coûte une manipulation de plus.
Ou bien il n'y a rien du tout. Le processus existe, il tourne, il fait vivre l'entreprise. Mais il vit dans des mails, des fichiers et la tête de trois personnes. Aucun éditeur ne vend l'outil, parce que personne n'a encore mis ce métier en logiciel.
Une application interne tourne, et plus personne ne la connaît. Elle rend service, vous n'osez plus y toucher. Le sujet n'est pas d'en concevoir une nouvelle, il est d'en reprendre la main. Reprise et modernisation
Ce qui vous bloque, c'est le prix que vos commerciaux ne savent pas donner. Le besoin est un moteur de chiffrage entre leurs mains, pas encore une application métier complète. Configurateur d'aide à la vente

Ce que vous en retirez : du temps repris à vos équipes, et des règles écrites quelque part plutôt que rejouées de mémoire.

Ce qu'on construit

Les familles d'applications métier qu'on écrit

Chacune part d'un travail que l'entreprise faisait déjà, à la main, dans des fichiers, et que quelqu'un a fini par accepter d'écrire noir sur blanc.

L'espace de suivi de dossiers Vos opérateurs suivent l'avancement à l'intérieur, vos clients le voient depuis l'extérieur. Chez B.Conseil, la plateforme Become porte les dossiers d'agrément et les déclarations de crédit d'impôt innovation et recherche, produit les cerfas, et s'inscrit dans le processus que l'entreprise appliquait déjà.
La gestion documentaire devenue outil de gestion Chez LCBA, entreprise de BTP, on est parti d'une simple GED pour remplacer un serveur de fichiers et des mails. C'est devenu un CRM, un ERP et une GED à la fois, calé sur les contraintes du chantier. Utilisé en interne en moins d'un mois, ouvert aux clients en moins de trois.
L'outil métier neuf, de A à Z Link, la plateforme de gestion d'espaces de coworking de BAP, Ubiq et Morning : réservation en temps réel, contrôle d'accès par badge et QR code, abonnements et facturation à l'usage, trois marques sur une seule base technique.
Le catalogue et la donnée produit Chez Yakarouler, un PIM pour des centaines de milliers de références de pièces automobiles, leurs compatibilités véhicule par véhicule, et les flux EDI qui reçoivent les catalogues, les stocks et les prix des fournisseurs. Ce qui coûtait des jours d'analyse produit se joue désormais dans l'outil.
Le suivi terrain et les consommables Chez Cleany, l'outil qui suit les consommables site par site. Ce qui manque se voit avant que le client le signale, et les commandes cessent de se décider au jugé.
La plateforme d'un métier entier Advango, née chez Helfrich en Alsace : la plateforme des comités sociaux et économiques. Mandats, comptabilité, budgets, communication interne, avantages salariés. Un prototype en 2016, une plateforme modulaire aujourd'hui, et dix ans de construction côte à côte.
La prescription et son flux externe Ketwi, avec GRTS : le médecin établit une prescription de transport médical, unique, itérative ou en série, puis suit en temps réel l'état du transport et son coût, chez plusieurs compagnies d'ambulances référencées.
L'outil de production éditoriale Chez Equidia, l'outil qui gère les émissions, le direct, les replays des courses, et la saisie des articles et des pronostics par les journalistes. En service, et suivi par nous, depuis 2015.
Le parcours à règles, en marque blanche Chez Kinousassur, la souscription d'assurance en trois étapes, aux couleurs de chaque école, en français et en anglais, paiement et documents compris. Chez Revolussimmo, les annonces réservées aux abonnés pendant trois jours avant tout le monde.

Votre métier n'entre dans aucune de ces cases ? C'est la raison pour laquelle aucun éditeur ne vous vend l'outil.

Un cas réel · B.Conseil

Le dossier entre par un formulaire et ressort en cerfa. Entre les deux, plus personne ne retape.

B.Conseil accompagne les entreprises dans l'accès aux financements non dilutifs de l'innovation : crédit d'impôt innovation, crédit d'impôt recherche, statut de jeune entreprise innovante. Un métier fait de dossiers longs, de pièces justificatives, d'échéances fiscales et d'allers-retours avec le client. Nous avons conçu Become, la plateforme qui porte tout cela d'un bout à l'autre.

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Interface de suivi de dossiers clients de la plateforme Become

01 Le dossier a un état, et il est le même pour tous Là où chacun tenait son propre suivi, le dossier porte désormais une étape, un responsable et une échéance que tout le monde lit au même endroit.
02 Les pièces ne circulent plus par mail Dépôt, versions, droits d'accès. Un justificatif demandé au client atterrit dans son dossier, pas dans une boîte de réception qu'il faudra fouiller six mois plus tard.
03 Le cerfa se produit, il ne se ressaisit pas La déclaration se construit à partir de ce qui est déjà dans le dossier, au format attendu par l'administration.
04 Le client voit où en est son dossier L'extranet évite la moitié des mails de relance, dans les deux sens. Il montre l'avancement, ce qu'on attend de lui, et ce qui a déjà été déposé.
05 L'outil s'inscrit dans le processus existant La plateforme épouse la méthode de la maison, y compris ses exceptions. Aucun changement d'organisation n'a été demandé aux équipes.
06 Et il suit la réglementation Un format de cerfa change, une règle de déclaration bouge, un nouveau type de mission entre au catalogue. L'application suit, chaque année, depuis 2021.

Un second cas · Link

Le premier logiciel d'un métier qui n'en avait aucun

Ubiq, anciennement Bureaux à partager, exploite des espaces de coworking. Le métier existait, l'outil restait à écrire : ni tableur à remplacer, ni logiciel du marché à contourner. Nous avons construit Link avec leurs développeurs, pour la gestion des espaces de Morning. D'autres opérateurs de coworking l'utilisent depuis.

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Réserver une salle Les salles et leurs disponibilités, dans l'outil que l'espace utilise déjà pour le reste.
Les contrats et les paiements Ce qui lie le membre à l'espace, et ce qu'il paie, tenus au même endroit.
La vie collective de l'espace Ce qui se passe entre les gens qui occupent le lieu, et pas seulement entre eux et la facture.
Repris par d'autres opérateurs Écrit pour Morning, utilisé depuis par d'autres sociétés de coworking.

Quand le métier est neuf, personne ne vend l'outil : personne ne le connaît encore. Nous l'apprenons avec vous, nous livrons une brique, vous l'utilisez pour de vrai, et la suivante se décide avec ce que cet usage vous a appris.

D'autres cas

Chaque métier a fini par avoir son application. Aucune ne ressemble à la précédente.

Le BTP, les comités sociaux et économiques, la pièce détachée automobile, la presse en ligne, la distribution de matériel électrique, le transport médical, le courtage en assurance. Ce sont des métiers qui n'ont rien à voir entre eux, et aucun éditeur ne leur vend le même logiciel.

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Après la mise en service

Qui suit l'application après la mise en ligne

C'est le moment où la plupart des prestataires s'en vont, et où la plupart des applications commencent à vieillir. Nos plus anciennes tournent depuis dix ans et nous sommes toujours dessus : Equidia depuis 2015, Advango depuis 2016, Become depuis 2021.

Un développeur référent qui connaît votre application Celui qui l'a écrite est celui qui répond quand elle bouge. Ce contact direct raccourcit les immobilisations, et une partie des anomalies du quotidien sont corrigées avant même que vous les remontiez.
Des points réguliers, à date fixe Un rythme convenu au démarrage et tenu ensuite. Nous montrons ce qui a avancé sur l'application elle-même, vous arbitrez la suite.
Les mises à jour de sécurité Frameworks, dépendances, images, serveurs. Les montées de version se font une par une, au fil de l'eau, plutôt qu'en un chantier de rattrapage tous les trois ans.
Les évolutions, au rythme que vous choisissez Une réglementation change, une gamme s'ajoute, un concurrent oblige à revoir un parcours. Si l'application ne suit pas le métier, vos équipes repartent sur un tableur, et vous aurez payé deux fois.
L'interconnexion à votre équipe Nous travaillons avec vos développeurs quand vous en avez, et nous vous aidons à en recruter quand c'est le moment. Chez Helfrich, nous avons accompagné la constitution de l'équipe technique, nous l'avons formée, et nous codons avec elle au quotidien.
Une démarche agile, au sens strict Des itérations courtes, une brique en service, et les décisions suivantes prises avec ce que l'usage vous a appris. Le périmètre se retranche à chaque cycle plutôt qu'une fois pour toutes dans un cahier des charges.
Et le jour où vous voulez continuer sans nous Le code, les dépôts, les accès et les données vous appartiennent et vous sont transmis. Nous accompagnons la reprise en interne et nous formons l'équipe qui prend la suite, parce qu'un client retenu par la technique finit par partir en mauvais termes.

Par où commencer

Jamais par la plateforme complète. On cherche la brique qui fait gagner le plus de temps tout de suite, on la met en service, et le reste se décide avec ce que vos équipes en auront appris.

Le diagnostic terrain vient avant le devis : nous venons regarder travailler vos opérateurs avant d'avancer un chiffre.

Dites-nous votre budget dès le premier échange. C'est lui qui décide du périmètre : le travail consiste à trouver ce qui tient dedans et vous rapporte le plus.

Diagnostic terrain
Prototype métier avec vos utilisateurs
Première brique en service
Plateforme complète par étapes

Questions qu'on nous pose vraiment

Combien coûte une application métier sur mesure ?

Cela dépend du périmètre, et nous ne le chiffrons pas avant d'avoir vu le terrain. Donnez-nous votre budget au premier échange : c'est lui qui décide du découpage. Le travail consiste à trouver la brique qui tient dans l'enveloppe et fait gagner le plus tout de suite, puis à laisser le reste pour la suivante. Nous chiffrons cette brique, vous la mettez en service, et la suite se décide avec ce que vous aurez appris en l'utilisant.

Combien de temps avant que mes équipes s'en servent vraiment ?

Nous visons la mise en service de la première brique utile le plus tôt possible, plutôt que la plateforme complète d'un seul coup. Chez LCBA, entreprise de BTP, l'outil sur mesure était utilisé en interne en moins d'un mois et ouvert à leurs clients en moins de trois. Le rythme dépend ensuite d'un facteur que nous ne maîtrisons pas : la disponibilité des personnes qui connaissent le métier pour répondre à nos questions.

Pourquoi ne pas prendre un logiciel du marché, moins cher ?

Quand un logiciel du marché couvre votre besoin, nous vous le disons et vous économisez le projet. On construit sur mesure quand ce qui fait la valeur de votre métier est précisément ce que ces logiciels ne savent pas faire : vos exceptions, vos règles de gestion, votre façon de traiter le cas particulier. Le coût caché du logiciel générique, ce sont les tableurs qui repoussent autour de lui pour compenser ce qu'il ne gère pas.

Pourquoi faire écrire une automatisation plutôt que la monter dans n8n ou Make ?

Souvent, il ne faut pas. Quand un enchaînement tient en quelques étapes entre des outils qui exposent déjà tout ce qu'il faut, ces plateformes sont le bon choix, et nous les employons. Elles atteignent leur limite dès qu'il y a des règles métier avec leurs exceptions, des droits par profil, du volume, ou une responsabilité derrière le résultat. À ce moment-là, un scénario visuel devient impossible à relire, à tester et à corriger, et personne ne sait plus pourquoi il fait ce qu'il fait. Nous automatisons depuis 2014, bien avant que ces outils existent : ce qu'on écrit se teste, se rejoue et vous appartient.

L'application contiendra-t-elle de l'intelligence artificielle ?

Seulement si elle apporte un gain métier, et c'est une décision de cadrage, pas un argument de vente. Classer des documents, extraire des données d'un PDF, chercher en langage naturel, rédiger un premier jet : là, elle fait gagner du temps. Sur vos règles de gestion, non : une règle doit être écrite, testable et défendable devant un contrôle, pas probabiliste. Beaucoup des applications que nous livrons n'en contiennent pas une ligne. En revanche, nos équipes travaillent avec l'IA sur toute la production, et cela, vous le voyez sur les délais.

Nos données sont dans Excel et un Access. Vous les reprenez ?

Oui, la reprise des données et la migration font partie de la mission. C'est souvent la partie la plus révélatrice : elle met au jour les incohérences accumulées, les doublons et les conventions que chacun s'était inventées. On les traite avant la mise en service, pas après.

Est-ce que ça se branche sur notre ERP et nos autres outils ?

Oui, par des API et des intégrations au système d'information. C'est la condition pour que vos équipes l'adoptent : dès qu'un outil impose de ressaisir ce qui existe ailleurs, il est contourné. Le périmètre des connexions se décide au cadrage, en fonction de ce que vos outils actuels savent exposer.

Notre métier est très particulier. Vous allez le comprendre ?

C'est le cœur du travail, et c'est pour cela que le diagnostic terrain vient avant tout. Nous venons regarder travailler ceux qui font le travail, y compris ce qui ne figure dans aucune procédure : les contournements, les post-it, les fichiers parallèles. Depuis 2014, nous avons mis en logiciel le suivi de dossiers de crédit d'impôt, la gestion d'espaces de coworking, le catalogue de pièces automobiles, la prescription de transport médical et la vie d'un comité social et économique. Aucun de ces métiers ne nous était familier au départ.

Est-ce que le code et les données nous appartiennent ?

Oui. Le code, les dépôts, les accès et les données vous sont transmis, et vous pouvez continuer avec nous ou sans nous. L'hébergement est en France, et nos audits de sécurité sont menés selon les référentiels de l'ANSSI.

Qui travaille sur le projet, et qui vient sur le terrain ?

Cédric Lombardot, qui a été développeur puis a monté deux start-ups avant de créer DonkeyCode en 2014, pour le cadrage et les arbitrages. Les développeurs salariés de l'agence pour la construction : ceux qui écrivent votre application sont ceux qui répondent quand elle bouge.

On a déjà une application interne. Vous la refaites ou vous la reprenez ?

Cela se décide après l'avoir regardée, pas avant. Réécrire une application qui rend encore service est rarement la bonne décision : on préfère souvent en reprendre la main, la remettre en état et la faire évoluer par étapes, sans arrêter l'activité. C'est une autre offre.

Voir l'offre Reprise et modernisation

Que se passe-t-il une fois l'application en production ?

Elle doit tourner quelque part, être surveillée, mise à jour et corrigée. Nous assurons la mise en production, l'hébergement et l'exploitation, avec un seul responsable du code jusqu'au serveur. Un développeur référent connaît votre application, des points réguliers rythment la suite, et les mises à jour de sécurité suivent leur cours sans que vous ayez à les demander. Les évolutions continuent au rythme que vous choisissez, ou s'arrêtent si vous reprenez la suite en interne.

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Et si nous voulons reprendre la main en interne plus tard ?

C'est prévu, et ce n'est pas une mauvaise nouvelle pour nous. Nous transmettons le code, la documentation et les accès, et nous accompagnons la montée en compétence de votre équipe. Chez Helfrich, nous avons accompagné la constitution de l'équipe technique interne, nous l'avons formée, et nous continuons à coder avec elle dix ans après.

Un processus critique tourne-t-il encore sur Excel, des mails ou un logiciel qui ne colle pas à votre métier ?

Racontez-nous votre situation. On vous dira dans le même échange si c'est un sujet pour nous, et par quoi on commencerait.

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