Tester un autre modèle économique sur de vrais clients, avant d'engager la refonte du produit

En quelques mots

Utily accompagne un particulier qui déménage : plutôt que de gérer lui-même une dizaine de prestataires et autant de démarches, il a un interlocuteur unique. Nous n'avons pas construit ce produit-là. Nous avons construit, en 2022, le POC qui devait répondre à une question de modèle économique : Utily gagne-t-elle mieux sa vie en vendant des demandes qualifiées aux déménageurs qu'en prenant une commission sur les déménagements qu'elle vend elle-même ?

Au départ

La relation précède la commande. Mike Dejardin, fondateur d'Utily, a été accompagné à plusieurs reprises en mentorat et en coaching, sans qu'aucun développement soit en jeu. Quand le modèle en place cesse de progresser, la question n'est plus « que faut-il coder », mais « laquelle de nos hypothèses est vraie ». Une refonte engage des mois de produit sur une intuition. Un POC les économise et rend un verdict.

Nous avons livré la chaîne complète. En amont, des pages d'atterrissage avec leurs formulaires de collecte et leur suivi de conversion, une version haut de gamme et une version grand public, puis la reprise des campagnes d'acquisition payante sur cinq mois avec un suivi hebdomadaire. En aval, le back-office qui porte les règles : chaque déménageur y a sa liste d'abonnement, ses critères de zone au départ et à l'arrivée, et son plafond de demandes. Un webhook relie les formulaires au back-office, et la facturation part automatiquement en fin de mois, grille dégressive comprise.

Et aujourd'hui ?

L'hypothèse a été testée là où elle devait l'être : sur des demandes réelles et des déménageurs qui paient, pas sur un tableur de prévisions. C'est ce qu'on demande à un POC. Il ne se juge pas à ce qu'il devient, mais à la décision qu'il permet de prendre, et au temps qu'il évite de perdre quand la réponse est non.

Nous avons ensuite gardé l'exploitation : le serveur et ses sauvegardes, le déploiement continu, la supervision, et l'analyse hebdomadaire de sécurité des images. La plateforme a tourné chez nous plusieurs années après la fin des développements.