Renforcer une équipe technique interne pendant qu'elle refond son parcours de souscription

En quelques mots

Ekwateur est un fournisseur d'énergie renouvelable, créé en 2015 par Julien Tchernia et Jonathan Martelli, et exploité par la société Joul. Il vend de l'électricité d'origine renouvelable et du gaz, dont une offre entièrement au biométhane, aux particuliers comme aux entreprises et aux collectivités. La société est entrée au Next40 en 2024. Elle annonce aujourd'hui 140 000 clients gaz et électricité et 190 collaborateurs, se déclare entreprise à mission et est certifiée B Corp depuis 2021.

Nous n'avons rien construit pour Ekwateur. C'est la seule mission de ce site dont le livrable est une équipe interne plus solide qu'au départ.

Au départ

Le premier contact date de mars 2018 : un problème de tenue en charge sur la plateforme, une question posée par recommandation, quelques conseils donnés à distance. Six mois plus tard, la société lance la refonte de son architecture web — site vitrine, espace client, parcours de souscription, application mobile — et cherche un regard extérieur pour cadrer les choix. Le premier atelier a lieu dans leurs locaux parisiens le 5 septembre 2018.

Ekwateur avait déjà ses développeurs, son infogéreur cloud et sa chef de produit. Ce qui manquait n'était pas des bras. C'était quelqu'un pour arbitrer des décisions d'architecture qui engagent plusieurs années, et pour faire monter l'équipe d'un cran sur ses propres pratiques.

Et aujourd'hui ?

L'accompagnement a couru de septembre 2018 à l'été 2019, en venues régulières sur place. Il a porté d'abord sur les décisions d'architecture : la passerelle d'API et l'authentification, les échanges entre applications par file de messages, le découpage des services, avec l'infogéreur cloud autour de la table.

Il a porté ensuite sur la pratique de l'équipe. Des ateliers de code réguliers, sur le refactoring puis sur les tests. L'industrialisation des tests. La documentation du projet. Un travail avec la chef de produit sur la priorisation et les conditions d'acceptation. Et la présence aux planifications de sprint, aux démonstrations et aux rétrospectives, d'octobre 2018 à mars 2019, parce qu'on ne fait pas progresser une équipe sans s'asseoir dans ses réunions. S'y est ajouté ce que fait un directeur technique quand l'équipe grandit : avis sur les candidats développeurs, entretiens techniques sur place, relecture du programme d'une formation avant que la société ne l'achète.

La refonte du parcours de souscription est partie en production à la mi-juillet 2019, et l'accompagnement s'est arrêté là. Ekwateur a continué avec son équipe, ce qui était le but.