Transformer une pile de cartes de visite en contacts suivis, sans passer par un CRM d'entreprise

En quelques mots

LetsLigo est notre produit. Nous l'éditons, nous le vendons, et nous nous en servons tous les jours.

Un professionnel qui rentre d'un salon, d'un afterwork ou d'un déjeuner de réseau repart avec une poche pleine de cartes et une dizaine d'invitations LinkedIn acceptées. Trois semaines plus tard, les cartes sont dans un tiroir, personne n'a été relancé, et une partie des contacts a déjà changé de poste. LetsLigo prend cette matière et la transforme en fiches complètes, rangées dans un pipeline, avec le mail de suivi déjà rédigé.

Le produit s'adresse aux dirigeants, aux commerciaux, aux consultants indépendants et aux petites structures : ceux pour qui un CRM d'entreprise est trop lourd et un tableur trop pauvre.

Au départ

Le problème n'est pas de stocker un contact, c'est de le garder utile. Trois pannes s'enchaînent. Les contacts sont éparpillés : une partie sur des cartes, une partie sur LinkedIn, une partie dans la messagerie, rien au même endroit. Ils sont incomplets : une carte de visite ne dit presque jamais ce que fait l'entreprise, et il arrive que le nom soit d'un côté et le métier de l'autre — c'est pour cela que le scan prend les deux faces et les lit ensemble. Ils périment enfin très vite : un poste change, une entreprise change, et personne ne le sait.

Nous avons donc construit une chaîne, pas un formulaire. On photographie la carte, elle est lue, le profil LinkedIn correspondant est retrouvé, la fiche se complète avec ce qui se trouve sur l'entreprise, les doublons sont écartés, et le contact arrive dans le pipeline prêt à être travaillé. La saisie se fait dans une conversation plutôt que dans un écran de champs : sur un stand, entre deux poignées de main, c'est la seule ergonomie qui tienne. On peut enchaîner plusieurs cartes d'affilée et reprendre plus tard, ou taper simplement ce qu'on a retenu de la personne quand il n'y a pas de carte.

Et aujourd'hui ?

Le produit tourne en production. Le pipeline commercial se présente en colonnes qu'on organise soi-même. Chaque contact garde sa fiche entreprise, ses tâches et ses relances, et le mail de suivi se rédige à partir des notes prises pendant la rencontre. La synchronisation LinkedIn tient les fiches à jour toute seule : photo, présentation, changement de poste, recherche d'emploi en cours, relations que l'on a en commun avec la personne. Une vue en graphe montre le réseau, qui connaît qui et qui a travaillé au même endroit en même temps.

Chacun dispose aussi de sa propre carte de visite en ligne, une page publique avec QR code, que l'on partage à la place du carton. Le visiteur y récupère la fiche pour son téléphone et peut laisser ses coordonnées en retour, qui deviennent un contact. Le carnet d'adresses du téléphone se synchronise, l'application s'installe sur Android, et les contacts déjà présents dans HubSpot s'importent.

Le chantier en cours est un mode Entreprise, pour les sociétés de services. Un commercial qui travaille pour plusieurs sociétés ne veut pas donner son carnet d'adresses ; la société ne veut pas perdre les prospects travaillés pour elle le jour où il part. Le mode Entreprise tranche par un partage choisi, mission par mission, et réversible : à la fin de la mission, la société garde une copie figée des contacts partagés, le commercial garde les siens.